چگونه با پشتیبانی کوینکس تماس بگیریم؟

چگونه با پشتیبانی کوینکس تماس بگیریم؟ آیا شما یک کاربر کوینکس هستید که با یک مشکل فنی دست و پنجه نرم می کنید یا در مورد ویژگی های این پلتفرم سوالی دارید؟ سایت ارزدیجیتال شما را با راهنمای نهایی خود برای تماس با پشتیبانی کوینکس تحت پوشش قرار داده ایم. از پشتیبانی تلفنی و ایمیل گرفته تا چت زنده و کمک در رسانه‌های اجتماعی، همه چیزهایی را که برای حل سریع و کارآمد مشکلات خود باید بدانید، به شما آموزش می‌دهیم.

نحوه تماس با پشتیبانی کوینکس:

اگر نیاز دارید با پشتیبانی کوینکس تماس بگیرید، چند راه مختلف برای انجام این کار وجود دارد. می توانید به آنها ایمیل بزنید [email protected] یا فرم را در وب سایت آنها پر کنید. همچنین می توانید با شماره تلفن 1-888-777-9957 با آنها تماس بگیرید.

هنگام ارسال ایمیل به پشتیبانی کوینکس ، مطمئن شوید که نام، اطلاعات تماس و تا حد امکان جزئیات مربوط به مشکل خود را درج کنید. اگر اسکرین شات یا اسناد دیگری دارید که می تواند مفید باشد، لطفاً آن را نیز وارد کنید. هرچه اطلاعات بیشتری بتوانید ارائه دهید، تیم ما مجهزتر برای کمک به شما خواهد بود.

اگر ترجیح می دهید از طریق تلفن  تماس بگیرید، خط پشتیبانی مشتریان از دوشنبه تا جمعه از ساعت 9 صبح تا 5 بعد از ظهر به وقت شرق در دسترس است. لطفاً هنگام تماس، اطلاعات حساب کوینکس خود را آماده کنید، زیرا برای جستجوی حساب شما در سیستم  به آن نیاز دارند.

– تلفن

اگر با دستگاه کوینکس خود مشکل دارید، بهترین کار این است که با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

چند راه مختلف برای ارتباط  وجود دارد. می توانید بتماس بگیرید، ایمیل بفرستید یا در شبکه های اجتماعی تماس بگیرید.

– پست الکترونیک

ایمیل یکی از محبوب ترین روش های تماس برای پشتیبانی است و کوینکس چند راه مختلف برای برقراری ارتباط از طریق این روش ارائه می دهد. اولین مورد از طریق ایمیل [email protected] است که به طور خودکار یک بلیط در سیستم ما ایجاد می کند. همچنین می‌توانید به هر ایمیلی که دریافت کرده‌اید پاسخ دهید. خواه به‌روزرسانی خودکار باشد یا پاسخی از طرف یک نماینده پشتیبانی – و پیام شما به بلیط موجود اضافه می‌شود.

برای هر دوی این گزینه‌ها، ما به شدت توصیه می‌کنیم تا جایی که ممکن است جزئیات بیشتری را در پیام اولیه خود وارد کنید. این به تیم  کمک می کند مشکل شما را سریعتر و کارآمدتر حل کند. اگر اسکرین شات یا فایل دیگری دارید که می تواند مفید باشد، لطفاً آنها را به ایمیل خود پیوست کنید.

همچنین یک گزینه چت زنده در وب سایت  (www.quinx.com) وجود دارد که با کلیک روی دکمه “Chat with us” در گوشه سمت راست پایین صفحه قابل دسترسی است. این یک پنجره ارتباطی را باز می کند که در آن می توانید سؤال یا مشکل خود را تایپ کنید و پاسخ فوری را از یکی از نمایندگان پشتیبانی دریافت کنید.

– چت آنلاین

اگر در مورد محصول کوینکس خود به کمک نیاز دارید، پشتیبانی چت آنلاین برای شما آماده است! گاهی اوقات به جای برداشتن تلفن، چت کردن با کسی ساده تر است. بنابراین اگر ترجیح می‌دهید به صورت آنلاین چت کنید، کافیست روی دکمه “چت با ما” در وب سایت کلیک کنید

مشکلات و راه حل های رایج

اگر در تماس با پشتیبانی کوینکس مشکل دارید، چند مشکل رایج وجود دارد که ممکن است مقصر باشند. در اینجا برخی از رایج ترین مشکلات و راه حل های آنها آورده شده است:

مشکل: من نمی توانم فرم تماس را در وب سایت کوینکس پیدا کنم.

راه حل: فرم تماس در پایین صفحه، تحت عنوان “تماس با ما” قرار دارد.

مشکل: من ارسال کردم y سوال اما هنوز پاسخی دریافت نکرده اید.

راه حل:  معمولاً در عرض 24 ساعت به سؤالات پاسخ داده میشود، اما اگر حجم بالایی از سؤالات را تجربه کنند ممکن است بیشتر طول بکشد. اگر بیش از 48 ساعت از ارسال سؤال خود می گذرد، لطفاً آن را مجدداً ارسال کنید و در قسمت موضوع عبارت “URGENT” را وارد کنید. این  کمک می کند تا درخواست شما در الویت قرار گیرد.

مشکل: وقتی می‌خواهم سؤالم را ارسال کنم، پیام خطایی دریافت می‌کنم.

 

راه حل: لطفاً مطمئن شوید که تمام فیلدهای الزامی پر شده باشند. اگر همچنان مشکل دارید، سعی کنید حافظه پنهان و کوکی های مرورگر خود را پاک کنید و سپس صفحه را دوباره بارگیری کنید.

سوالات متداول

تلاش برای برقراری ارتباط با پشتیبانی می تواند ناامید کننده باشد. به همین دلیل است که ما این لیست از سوالات متداول (سؤالات متداول) را گردآوری کرده ایم تا به شما کمک کنیم تا اطلاعات مورد نیاز خود را در سریع ترین زمان و به آسانی به دست آورید.

1.چگونه با پشتیبانی کوینکس تماس بگیرم؟

بهترین راه برای تماس با پشتیبانی کوینکس از طریق فرم آنلاین است. ارسال شما را بررسی می کنند و در اسرع وقت با شما تماس خواهندگرفت.

2.هنگام تماس با پشتیبانی کوینکس چه اطلاعاتی باید ارائه کنم؟

لطفاً تا جایی که می توانید جزئیات مشکلی را که با آن مواجه می شوید درج کنید. این شامل اطلاعاتی مانند:

-نام و آدرس ایمیل شما

-توضیح مشکلی که با آن روبرو هستید

-مراحلی که منجر به مشکل شد (در صورت وجود)

-هر گونه پیام خطایی که دریافت کردید (در صورت وجود)

-عکس(های) صفحه یا ویدئو(های) که مشکل را نشان می دهد (در صورت وجود)

3.درخواست کمک ارسال کردم اما هنوز پاسخی دریافت نکرده ام. باید چکار کنم؟

اگر در عرض 24 ساعت پاسخی دریافت نکردید، لطفاً ابتدا پوشه ناخواسته/هرزنامه خود را بررسی کنید، در صورتی که پاسخ به طور تصادفی به آنجا رسید. اگر هنوز پاسخ  را پیدا نکردید، لطفاً درخواست خود را دوباره ارسال کنید یا از طریق یکی از کانال های دیگر تماس بگیرید.

نکاتی برای کار با پشتیبانی کوینکس

 

– قبل از تماس با پشتیبانی، نگاهی به مرکز راهنمایی بیندازید. این احتمال وجود دارد که پاسخ سوال شما از قبل وجود داشته باشد.

– هنگامی که با پشتیبانی تماس می گیرید، لطفاً تا حد امکان در مورد مشکل خود دقیق باشید. هرچه اطلاعات بیشتری بتوانید ارائه دهید، بهتر است.

– اگر اشکالی را گزارش می‌کنید، لطفاً تا حد امکان جزئیات، از جمله مراحل بازتولید مشکل را در صورت امکان وارد کنید. اسکرین شات یا ویدیو نیز می تواند بسیار مفید باشد.

– اگر با یکی از محصولات مشکلی دارید، لطفاً شماره نسخه را در گزارش خود وارد کنید. این  کمک می کند تا مشکل را محدود کنیم و سریعتر راه حلی پیدا کنیم.

نتیجه

از آنجایی که شرکت‌های بیشتری از طریق پلتفرم‌های دیجیتال خدمات مشتریان را ارائه می‌کنند، مهم است که بدانید چگونه با پشتیبانی کوینکس به کارآمدترین روش تماس بگیرید. امیدواریم این راهنما تمام اطلاعاتی را که در مورد تماس با پشتیبانی کوینکس نیاز دارید، از درک کانال‌های ارتباطی موجود تا جمع‌آوری مدارک لازم برای درخواست موفقیت‌آمیز در اختیار شما قرار داده باشد.

به یاد داشته باشید که پشتیبانی کوینکس برای کمک 24 ساعته در دسترس است، بنابراین اگر سؤال یا نگرانی دارید، با آنها تماس بگیرید و آنها خوشحال خواهند شد که به شما کمک کنند. درک کانال های مختلف پشتیبانی موجود و اینکه چگونه می توانند برای موقعیت خاص شما مفید باشند، مهم است. علاوه بر این، مطمئن شوید که با هر گونه اسنادی که ممکن است برای درخواست شما لازم باشد آماده باشید تا تجربه شما با پشتیبانی کوینکس تا حد امکان روان و ساده باشد.