مشکلات صرافی کوینکس | روش های رفع مشکلات کوینکس

مشکلات کوینکس باعث گمراهی تعداد زیادی از کاربران در انتخاب صرافی ارزدیجیتال مناسب شده است. صرافی کوینکس یکی از مطرح ترین صرافی هاست که مخاطبان و جامعه ی خاص خودش را دارد. به ویژه در میان ایرانیان گزینه ی معتبری است. چرا که پشتیابی زبان فارسی داشته و ایران را در لیست تحریم ندارد. بسیاری نیز این صرافی را دارای مشکلاتی می دانند که استفاده از آن را منطقی نمی شمارد. آنها توصیه می کنند که تریدر ها به سراغ سایر صرافی های خارجی بروند.

ایرادات و مشکلات صرافی کوینکس

قفل شدن دارایی

یکی از پر رخدادترین مشکلاتی که برای معامله کنندگان در کوینکس پیش می آید این است که حساب آنها شارژ شده است. ولی به دلایلی نمی توانند از آن استفاده کنند. در این حالت می گویند که دارایی فریز، قفل یا مسدود شده اتس.

اصلی ترین دلیل این اتفاق، استفاده از سرویس های تغییر دهنده ی وی پی ان رایگان است. این سرویس ها در هر بار ورود معمولا IP های مختلفی تولید می کنند. از آنجایی که این برنامه ها ممکن است توسط خلافکاران برای عدم ردیابی استفاده شود، غیر قانونی تلقی می شود. برای حل چنین مشکلی نیاز مند استفاده از IP ثابت هستید. در غیر این صورت، خط فریز شدن دارایی شما وجود دارد.

البته گاهی اوقات ممکن است سفارش دارای محدوده ثبت کرده باشید و ارز دیجیتال به حد مورد نظر نرسیده باشد. در این شرایط باز هم دارایی شما مسدود می شود. اما می توانید با لغو سفارش، دارایی را آزاد کنید.

با وجود اینکه هر دو مورد ذکر شده، قابل حل هستند، لذا نمی توان آنها را ایراد بزرگی دانست. از سوی دیگر، بسیاری از صرافی ها و سرویس دهنده های دیگر، این مشکلات مشابه را داند.

همانطور که در تویر زیر دیده می شود، برای آزاد سازی به این ترتیب عمل می کنیم. ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. سپس وارد زبانه ی orders یا سفارشات شوید. در بخش سفارش ها، سفارش مورد نظر را پیدا کرده و آنرا حذف یا غیر فعال کنید.

مشکلات برداشت از صرافی کوینکس

در زیر تعدادی از مواردی که باید رعایت کنید تا در برداشت به مشکل نخورید آمده است. اما در صورت پیش آمد هر مشکل دیگری باید با پشتیبانی تماس بگیرید.

• ابتدا باید مطمئن شوید که صرافی ها و کیف پول های مورد استفاده تان از ارز دیجیتال مربوطه پشتیبانی می کنند.
• هنگام انتقال ارز دیجیتال باید شبکه ی انتقال مورد استفاده را نیز به درستی انتخاب کنید.
• آدرس کیف پول مقصد را چندین بار بررسی کنید که به درسته وارد شده باشد. اما کار بهتر کپی کردن و چسباندن آدرس است. برای انتقال برخی ارزها، علاوه بر آدرس، تگ یا ممو هم احتیاج دارید که باید آن را در جای مناسب قرار دهید.
• هنگام برداشت، به حداقل میزان دارایی و کارمزد توجه نمایید.
• در ایمیل تاییدیه دریافت شده، نوع ارز، مقدار انتقال و آدرس مقصد را بررسی کنید.
• اگر درخواست برداشت را برای یک آدرس نادرست ثبت کرده اید، می توانید در قسمت سفارش برداشت، آن را لغو کنید. اما اگر وضعیت درخواست approved شده باشد، نمی توانید آن را لغو کنید.
• برای مشاهده ی درخواست های ثبت شده، از بخش assets، گزینه ی Asset overview را انتخاب و Withdrawal Records را برگزینید.

مشکلات واریز در صرافی کوینکس

واریز دارایی برای تبادل و معامله در کوینکس ضروری است. اما اگر در کیف پول خود دارایی یا ارز نداشته باشید، باید از یک صرافی ایرانی استفاده کنید. سپس در آن صرافی یک ارز دیجیتال نظیر تتر خریداری کنید و آن را به کوینکس انتقال دهید.

• پس از خرید ارز، آن را مستیما به صرافی خارجی انتقال ندهید. ابتدا آن را به یک کیف پول واسطه انتقال داده و سپس آن را به کوینکس انتقال دهید.
• برای آنکه دارایی را به صرافی کوینکس و بدون مشکل انتقال دهید، ابتدا مطمئن شوید که صرافی از آن ارز پشتیبانی می کند.
• شبکه ی انتقال و ارز دیجیتال مربوطه باید بدرستی انتخاب شوند. مثلا اگر تتر با شبکه ی انتقال TRC-20را انتخاب کرده باشید، باید در کیف پول خود نیز ارز تتر روی شبکه ی TRC-20 را انتخاب کنید.
• ارزهای دیجیتال بر دو نوع اند. ارزهایی که فقط به آدرس نیاز دارند جهت انتقال (نظیر تتر) و ارزهایی که علاوه بر آدرس به تگ یا ممو هم نیاز دارند (نظیر EOS). با رفتن به بخش Assets و انتخاب گزینه ی Deposit، می توانید ارز دیجیتال خود را برای واریز انتخاب کنید.

• 

• همانطور که در تصویر زیر دیده می شود، در صورتی که تگ یا ممو را وارد نکنید، خطا دریافت خواهید کرد.
• در این مرحله، صرافی اخطار می دهد. در این شرایط با تیک گزینه ی I’m Aware of the risks… را فعال کرده و تایید را بزنید.

• 

• کوینکس آدرس انتقال  ممو را ایجاد کرده است. هر دو آدرس را کپی و در بخش کیف و انتخاب ارز دیجیتال، آنها را وارد کنید.
• کوینکس یک مقدار حداقل برای وارز به صرافی مشخص کرده است. لذا برای به مشکل نخوردن لازم است به این میزان توجه داشته باشید. اما از سوی دیگر، هیچ مدودیت حدااکثری وجود ندارد.

• 

بسیاری از مشکلات پیش بینی نشده این این صرافی از طریق تماس با پشتیبانی و افزایش سطح آگاهی کاربر، قابل حل هستند. اما کارشناسان ما در ارز دیجیتال نیز از سوالات شما در بخش نظرات، استقبال خواهند کرد.